Ris, ros og gode ideer
Din mening er viktig for oss. Vi lytter til deg når du vil dele dine erfaringer - både de gode og de dårlige. Kanskje du til og med har konkrete ideer til hva vi bør se på? Skriv til oss her, så hjelper du oss med å bli bedre.
Ønsker du å sende inn en klage?
Er du misfornøyd med noe vi har gjort, så ønsker vi å høre fra deg. Vi gjør alltid det vi kan for å løse saken din effektivt og rettferdig. Du kan klage online, per brev eller ved å ringe oss. Vi leser klagene nøye, slik at du får hjelp, og vi kan lære å gjøre ting bedre.
Slik kan du klage
- Fyll ut skjema og send inn
- Kontakt oss på telefon
232 06021 - Eller send et brev til:
Nordea Finans
Postboks 1166 Sentrum,
0107 Oslo
Klager behandles innen 14 dager.
Er du ikke fornøyd med svaret på klagen din, kan du kontakte Nordeas kundeombud.
Klage på svaret
Om du opplever at klagen ikke løses av Nordea, kan du kontakte:
- For privatkunder:
Finansklagenemnda, Forbrukertilsynet, Datatilsynet
- For bedriftskunder:
Domstolene,Forliksrådet
For bedrifter vil det normalt være domstolene man må henvende seg til om man er misfornøyd med utfallet av en klage.
For en del sakstyper, er det forliksrådet som behandler sivile saker i første instans.